La Reserva de Biosfera Mariñas Coruñesas se adhirió en 2020 al Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED), una iniciativa impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y la FEMP que busca mejorar la satisfacción del visitante y la calidad de los servicios turísticos de un territorio. El proyecto ofrece formación y asesoramiento a las empresas y servicios turísticos para aplicar buenas prácticas, cumplir estándares comunes y obtener el distintivo de “Compromiso de Calidad Turística”.
En la Reserva, el programa se inició con el sector de la restauración, con el objetivo de mejorar la atención al cliente y favorecer el consumo de productos locales y de proximidad, vinculados a la Marca de Calidad de la Reserva de Biosfera. En 2019 se certificaron los primeros dieciséis restaurantes, y en 2020 se amplió la participación a otros establecimientos de hostelería, alojamientos y empresas agroalimentarias que ya formaban parte de la Marca. Para coordinar el trabajo, se creó también la Mesa de Calidad del Destino Turístico, un espacio de colaboración entre entidades públicas y privadas del territorio que permite evaluar los avances, planificar mejoras y consolidar la Reserva como un destino sostenible y de calidad.
Creación de la mesa de calidad del destino
Para conseguir un destino participativo, constituimos en el año 2019 la Mesa de Calidad del Destino Turístico, la cual pretende ser una mesa de buen gobierno entre agentes del territorio que están trabajando en favor del turismo, y para la que se pretende que sea un auténtico foro de debate, y en la que se fomente la colaboración público-privada, la cual se considera imprescindible.
Las principales funciones de la Mesa de Calidad del Destino Turístico son:
- Valorar la gestión del proyecto en el destino.
- Establecer objetivos a corto-medio plazo.
- Valorar y aprobar propuestas de mejora del destino.
- Elaborar la propuesta sobre la concesión, renovación o retirada de los distintivos de las empresas y servicios públicos.
- Actuar como Comité Local del Club de Producto Turístico “Reservas de Biosfera Españolas” (órgano consultivo de la Reserva de Biosfera “Mariñas Coruñesas e Terras do Mandeo”, constituido por técnicos, expertos y representantes del sector y del territorio, cuya finalidad principal será la de prestar funciones de apoyo y asesoramiento técnico, los cuales contribuyan a implantar mediante la metodología del SICTED, los objetivos del Club de Producto Turístico “Reservas de Biosfera Españolas” y del Club de Ecoturismo Estatal, así como fomentar este modelo turístico en el territorio).
- Actuar como Mesa de la Calidad del Destino SICTED.
- Definición y ejecución de propuestas, actividades y presupuestos relacionados con el Geodestino Turístico.
- Mesa de buen gobierno entre agentes del territorio que trabajan en favor del turismo.
- Cualquier otra que le otorgue la entidad gestora del destino, de la cual depende.
